TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

S.E. LTD (operante con il marchio Arelis Lucca)
Data di entrata in vigore: 4 novembre 2025

1. Chi Siamo

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.

Entità legale: S.E. LTD
Nome commerciale: Arelis Lucca

Indirizzo registrato:
27 Old Gloucester Street
London, WC1N 3AX
Regno Unito

Numero di società: 16392059
Email: info@arelislucca.it

Effettuando un ordine tramite il nostro sito web, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. Prodotti

Arelis Lucca offre gioielli e accessori correlati.

Collaboriamo con fornitori internazionali selezionati e partner logistici per garantire disponibilità dei prodotti e consegne efficienti.

Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono a scopo illustrativo. Possono verificarsi lievi variazioni di colore, dimensioni o finitura dovute all’illuminazione, alle impostazioni dello schermo o a differenze di produzione.

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o interrompere la vendita dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso.

3. Ordini e Formazione del Contratto

Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità.

Il contratto di vendita diventa legalmente vincolante nel momento in cui inviamo l’email di conferma dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nei seguenti casi, inclusi ma non limitati a:

  • indisponibilità del prodotto

  • errori evidenti di prezzo

  • sospetto di frode o uso improprio

  • informazioni cliente incomplete o errate

Nel caso in cui un ordine venga annullato, verrà emesso un rimborso completo.

4. Prezzi e Pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in EUR (€) e includono l’IVA ove applicabile.

Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento del checkout utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento prima della conferma dell’ordine.

In caso di evidenti errori di prezzo, non siamo obbligati ad evadere l’ordine al prezzo errato.

5. Consegna

Gli ordini vengono elaborati attraverso la nostra rete di fornitori e partner logistici.

I tempi di consegna indicati sul sito sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali e a fattori operativi.

Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da:

  • procedure doganali

  • problemi o ritardi del corriere

  • eventi di forza maggiore

  • informazioni di consegna errate fornite dal cliente

Il rischio relativo al prodotto passa al cliente al momento della consegna all’indirizzo indicato nell’ordine.

Se la consegna non può essere completata a causa di informazioni di indirizzo errate, il cliente potrebbe essere responsabile di eventuali costi di spedizione aggiuntivi.

Se non consegniamo entro 30 giorni, salvo diverso accordo, il cliente ha il diritto di annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo.

6. Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento)

Ai sensi delle Consumer Contracts Regulations 2013, il cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci via email.

I prodotti restituiti devono:

  • essere inutilizzati

  • essere nelle condizioni originali

  • includere l’imballaggio originale

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova della spedizione del reso.

7. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

  • articoli personalizzati o realizzati su misura

  • gioielli incisi

  • orecchini indossati o con sigillo igienico rimosso

  • prodotti danneggiati a causa di uso improprio

8. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se un prodotto risulta difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente deve contattarci entro un tempo ragionevole dalla scoperta del problema.

Potremmo richiedere prove fotografiche per verificare il difetto.

A seconda del caso, potremo offrire:

  • sostituzione del prodotto

  • rimborso parziale

  • rimborso completo

in conformità con la normativa vigente sulla tutela dei consumatori.

9. Condizioni di Reso e Rimborso

Ci riserviamo il diritto di ispezionare i prodotti restituiti prima di approvare il rimborso.

Il rimborso potrebbe essere ridotto se il prodotto presenta segni di utilizzo oltre la normale verifica del prodotto.

Non siamo responsabili per resi smarriti durante il trasporto senza prova di spedizione.

10. Limitazione di Responsabilità

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per:

  • morte o lesioni personali causate da negligenza

  • frode o dichiarazioni fraudolente

  • diritti legali dei consumatori previsti dalla legge

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi immagini, descrizioni dei prodotti, loghi e marchi, sono di proprietà di S.E. LTD o concessi in licenza alla società.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.

12. Privacy

I dati personali dei clienti vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e con le normative applicabili in materia di protezione dei dati.

13. Reclami

Eventuali reclami devono essere inviati tramite email.

Ci impegniamo a rispondere entro 14 giorni.

14. Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi di Inghilterra e Galles.

Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.

Arelis Lucca nasce dalla passione per lo stile e la creatività. Crediamo che la moda sia un’espressione della personalità e della sicurezza in sé. Per questo creiamo e selezioniamo capi e accessori di qualità, che non si limitano a seguire le tendenze, ma esprimono anche un’eleganza senza tempo. La nostra missione è far sentire ogni cliente visto, apprezzato e forte. Arelis Lucca è più di moda — è un’emozione.

FAQ – Domande frequenti

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui PostePay, Visa, Maestro, American Express (Amex), Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite circuiti protetti e criptati per garantire la massima sicurezza.

Una volta confermato l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero dell’ordine per tracciarlo.

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni di calendario dalla ricezione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente. I rimborsi approvati verranno effettuati sul metodo di pagamento originale.

Se riscontri problemi o hai domande, visita la nostra pagina Contatti per metterti in contatto con il nostro team di assistenza. Siamo qui per aiutarti rapidamente!

Spedizione gratuita

Offriamo la spedizione gratuita, inclusa la tracciabilità (Track & Trace), verso l’Italia.

RIMBORSO

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni. Puoi restituire qualsiasi articolo se non sei completamente soddisfatto.

Pagamento sicuro

Da Arelis Lucca puoi pagare il tuo ordine in modo sicuro e comodo con carta di credito.

3172+ CLIENTI SODDISFATTI

Grazie alla fiducia di migliaia di persone in tutta la Spagna.