Politica di reso
Politica di Reso
Presso Arelis Lucca facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che un prodotto debba essere restituito. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.
Condizioni per il reso
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È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
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I costi di reso sono interamente a carico del cliente, incluse le spese di spedizione internazionale.
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Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
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È consentito provare l’articolo, ma non indossarlo.
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Non è consentito restituire prodotti ordinati intenzionalmente in più taglie con l’obiettivo di restituirne una parte.
Procedura di reso
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Il reso deve essere richiesto inviando un’e-mail a info@arelislucca.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
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Successivamente riceverete da noi l’indirizzo di reso del nostro fornitore (con sede in Cina).
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L’articolo deve essere restituito interamente a spese del cliente, incluse eventuali spese doganali o di spedizione.
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Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con track & trace.
Rimborso
Dopo la ricezione dell’articolo presso l’indirizzo di reso e l’approvazione delle condizioni del prodotto, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale.
Responsabilità
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Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
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In caso di inserimento di un indirizzo errato, la responsabilità è interamente del cliente.
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Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Contatti
Per domande relative ai resi, è possibile contattarci tramite info@arelislucca.it.
